k91 corespondenta prin mail  cu fericita "Echipa Groupoff"

    Sunt articole care ma ajuta sa exemplific ce sustin si ca sa fiu sigur ca nu dispar din locatia originala apelind la performantul instrument "copy/paste" le fixez la mine pe site. Pornind de la ele cu resursele mele limitate caut sa le adaug TVA.(fara "Taxa" mai mult "Valoare Adaugata") Ca reusesc sau nu asta este alta poveste.  Sursa-groupoff 

To: www.groupoff.ro
Date: Friday, June 17, 2016, 02:39:14
Subject: tranzactia efectuata Coletul a ajuns
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----===--
Buna ziua doamna/domnule!
Coletul a ajuns in conditii bune.Singura problema Art. 20 alin. (5) din O.G. nr.21/1992 privind
protectia consumatorilor:
"Toate informatiile privitoare la produsele si serviciile oferite consumatorilor,documentele însotitoare,
inclusiv cele referitoare la informatiile privind
securitatea produsului si instructiunile de utilizare, precum si contractele,inclusiv cele preformulate,
trebuie sa fie scrise în limba româna,indiferent de tara de origine a acestora, fara a exclude
prezentarea acestora si
în alte limbi".Amenda este de la 1.000 la 10.000 lei
  A trebuit sa scanez instructiunea salvat/marit paginile si cu OCR tradus in format text.
Pret patru ore "manopera"  
toate bune,
Dan Colibasi
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
promt am primit raspuns
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
From: www.groupoff.ro
To: pcdan
Date: Friday, June 17, 2016, 08:56:26
Subject: tranzactia efectuata Coletul a ajuns
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----===--
Buna ziua,
Ne pare rau pentru acesta situatie, v-am fi ajutat cucu mare placere daca ne trimiteati un email.
Probabil colegele mele au omis sa atasaze coletului aceste detalii.
O sa ne revansam la urmatoarea comanda, o sa primiti un produs cadou!
Cu stima,
Echipa Groupoff
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
fericita echipa nu a inteles ca primisem intructiunea  User Manual  insa era necitibila!


comanda nr.2 =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
From: pcdan
To: office@groupoff.ro
Date: Sunday, June 19, 2016, 09:28:10
Subject: comanda nr.2
Files: ScreenHunter_001.jpg; ScreenHunter_003.jpg
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----===--
Buna ziua doamna/domnule!
Doresc sa comand la dumneavoastra urmatoarele produse:
- Stepper Rotativ 49,00 LEI http://goo.gl/4Mq0G0
-Aparat pentru tuns parul din nas si urechi 22,00 LEI http://goo.gl/99OUEV
- Lampa fara fir, cu senzor de miscare 360 grade si 7 led-uri 39,00 LEI http://goo.gl/YeZcsd
total: 110 lei
Produs cadou - Set surubelnite 32 in 1 19,00 LEI http://goo.gl/nrzVcA
Prefer sa platesc prin virament de la ING bank
Rog transmiteti o factura proforma in format pdf sau alt format din
care sa pot copia usor datele si achit anticipat comanda.
Diverse:
-vedeti ca este o eroare intre "poze" ScreenHunter_001.jpg si ScreenHunter_003.jpg
-comparati preturile http://goo.gl/TezqTy
Card de memorie micro SD Kingston 4Gb 29,00 LEI http://goo.gl/2h3qXU
--------------------------
Aparat pentru tuns parul din nas si urechi 22,00 LEI http://goo.gl/99OUEV
Trimer nas si urechi Nose Care ES-999 Pret: 12 RON http://goo.gl/KqNWDj
eventual dati mai multe detalii tehnice care sa justifice diferenta
toate bune,
Dan Colibasi
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
din Brasov se observa diferenta de pret! cu mousul pus pe imagine se obtine "roll-over" =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
From: GroupOff
To: pcdan@rdslink.ro
Date: Sunday, June 19, 2016, 10:49:07
Subject: GroupOff - Comanda 20681
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----===--
Va multumim pentru comanda plasata si pentru increderea in serviciile GroupOff.Comanda dumneavoastra
a fost receptionata si va fi procesata în cel mai scurt timp de operatorii nostri.
Va rugam sa verificati, mai jos, detaliile comenzi.
ID Comanda: 20681 Data adaugarii: 19.06.2016 Statusul comenzii: In asteptare
Produse
1x Produs cadou - Set surubelnite 32 in 1 (Set surubelnite 32 in 1)----------------19,00 LEI
1x Lampa fara fir, cu senzor de miscare 360 grade si 7 led-uri (light angel )------39,00 LEI
1x Aparat pentru tuns parul din nas si urechi--------------------------------------22,00 LEI
1x Stepper Rotativ (sklep114)------------------------------------------------------49,00 LEI
Pret comanda
Sub-Total:---------------------------------------------------------129,00 LEI
Cost transport:----------------------------------------------------13,00 LEI
Total:-------------------------------------------------------------142,00 LEI
Va rugam sa raspundeti la acest e-mail daca aveti vreo întrebare.
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
From: pcdan
To: GroupOff
Date: Sunday, June 19, 2016, 16:12:45
Subject: anulez comanda 20681
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----===--
Buna ziua doamna/domnule "Echipa Groupoff!
Nu credeam ca o sa ajung contemporan cu un personaj anticipat de Alvin Toffler in cartea "Al treilea val"
(1980) cind sustinea:"Analfabetul viitorului stie sa citeasca dar nu intelege ce citeste!".
-am apelat la comanda prin mail din cauza ca pe site nu este prevazuta posibilitatea sa achiti prin factura
proforma.
-Groupoff nu vinde "Produs cadou - Set surubelnite 32 in 1" ci produsul "Set surubelnite 32 in 1" la care se aplica
ce este definit pe site ca:
"PRODUSE CADOU La orice comanda de minim doua produse primesti unul gratis din categoria Produse Cadou"
avind consecinta directa ca nu se taxeaza in detalii comanda cu suma de 19.00 lei.
Aceiasi eroare a fost facuta si la prima comanda si a trebuit sa revin cu un mail pentru corectarea.
-daca eu cer sa platesc prin factura proforma nu trebuie sa apara: "Metoda de Plata:Plata la livrare (în numerar)"

Revin asupra deciziei mele daca sunt contactat prin mail de un operator uman care se prezinta prin iscalitura si
care dovedeste ca intelege ce citeste.

toate bune,
Dan Colibasi
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
From: www.groupoff.ro
To: pcdan
Date: Monday, June 20, 2016, 00:17:33
Subject: anulez comanda 20681
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----===--
Buna seara,
Factura finala o sa fie fara produsul cadou. Va rog sa ne comunicati daca mai doriti comanda?

Cu stima,
Echipa Groupoff
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
From: pcdan
To: office@groupoff.ro
Date: Monday, June 20, 2016, 09:49:57
Subject: rog sa fie citit de posesorul unui:
"certificat de utilizator experimentat la Proba de limba romana"
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----===--
Buna ziua doamna/domnule "Echipa Groupoff!
repet:
"Revin asupra deciziei mele daca sunt contactat prin mail de un operator uman care se prezinta prin iscalitura si
care dovedeste ca intelege ce citeste."
Am studii in domeniul financiar contabil (ASE) aproape complete si de aceea nu sunt de acord sa accept o factura
gresita in care se introduce la plata si "Produse Cadou" contrar politicii firmei urmind ca in regim
de "izmene pe calator" ulterior sa se corecteze sau nu eroarea.

Plusez dorind sa cumpar si Steam Cleaner - Curatator cu aburi 150,00 LEI

Sunt convins ca patronul va "pupa" ca ati dat papucii unui cumparator care vrea sa cumpere produse in valoare de 260 lei.
Nu ati inteles insa ca nu mai este comertul socialist acuma problema este sa gasesti cumparatori nu produse.
Nu ati inteles inca ca primiti "salar" din banii mei patronul numai redistribuie profitul asa ca "ciocul mic" ca sa parafrazez
o clasica in viata.
Dupa "poza" se gaseste ceva identic la:  Steam Cleaner 125,00 RON   sau  Steam Cleaner 119,89 RON 
sau  Steam Cleaner PRET: 95 LEI  de aici extrag : Nume contact Popescu Maria, Bucuresti,administrare relatii cu clientii
sau  Curatator aburi (identic la poza) 65 lei  sau varianta mai mica 750W  RZ-608 69,00 RON 
continui????
Ce va impiedica sa procedati ca prostituatele si sa dati un nume de scena ca in fond nu va cer sa atasati poza scanata a buletinului de identitate?
Apropo ce sens dati dumneavoastra la cuvintele:"Cu stima" din punctul meu de vedere se potriveste "zicerea" lui Oreste (Codul lui Oreste) care spune : "functionarul public te scuipa din priviri!"
Daca mail-ul este prea lung si depaseste sapte secunde (perioada de concentrare a tinerilor pe un subiect) rezum:
"Revin asupra deciziei mele daca sunt contactat prin mail de un operator uman care se prezinta prin iscalitura si care dovedeste ca
intelege ce citeste."
BONUS;
o sa prezint toata corespondenta pe net si o data o sa afle si patronul ce ii fac "scumpii" roboteii cind sunt lasati de capul lor.
toate bune,
Dan Colibasi
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
a aflat si patronul de problema si si-a cerut scuze fara comentarii am acceptat scuzele Bonus cu tactul tipic pentru mine am sugerat:In masura in care aveti "basi" depistati autorul problemei si ii dati o prima virtuala de 260 lei neimpozabila ca sigur este nemultumit de salariul de mizerie pe care il primeste. =-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
From: pcdan
To: office@groupoff.ro
Date: Thursday, June 30, 2016, 11:16:54
Subject: Multumesc "Echipei Groupoff!
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----===--
Buna ziua doamna/domnule "Echipa Groupoff!
Datorita modul intansigent cu care am fost "taxat" a trebuit sa caut alt comerciant mai flexibil.
Rezultatul am facut economie de 100 lei cumparind aceleasi produse.
Speaker auto pentru parasolar cumparat anterior mi-a creat probleme si cum am exclus sa mai apelez la dumneavoastra a
trebuit sa-l demontez de trei ori pana m-am prins ce trebuia ajustat. Acuma este OK si este integral meritul meu.
toate bune,
Dan Colibasi
Rog transmiteti salutari din partea mea domnului Bogdan Dumitrescu
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
Inapoi la insemnarea sursa   soriceii din echipa GroupOff